Feique, junto con la Confederación de Consumidores y Usuarios (CECU) y el Servicio de Información Toxicológica (SIT) presentaron en noviembre en la Casa de la Ciencia-CSIC de Valencia la campaña informativa “OJO al CLIC, lee con atención antes de dar al botón”, que tiene como objetivo principal la protección de los derechos básicos y garantías de los consumidores información, intereses económicos, salud y seguridad en las compras a distancia y la protección de la privacidad cuando se compra en línea, particularmente, productos químicos y productos de limpieza para el hogar o medicamentos, entre otros.
La iniciativa, financiada por la Dirección General de Consumo del Ministerio de Sanidad, Consumo y Bienestar Social, forma parte de un proyecto de colaboración anual en el que Feique lleva participando desde 2016 junto a CECU, para la sensibilización sobre el uso responsable, correcto y adecuado de los productos químicos con el fin de prevenir y minimizar los posibles riesgos y accidentes derivados del uso incorrecto de estos productos, especialmente en los colectivos más vulnerables como personas mayores y menores de edad.
Las compras online, una gran oportunidad que también conlleva riesgos
Las compras por internet están transformando los hábitos de consumo y el modo en que se concibe el comercio. Sin salir de casa, basta con hacer clic en el ordenador o el móvil para adquirir prácticamente cualquier cosa. Sin embargo, no todo son ventajas según el Sistema Estadístico de Criminalidad del Ministerio de Interior.
En 2018 la ciberdelincuencia representó el 7% de las infracciones penales en España y la Policía Nacional informa que en los últimos cinco años este tipo de delitos se han incrementado un 20%, mientras el 80% se podrían haber evitado si los usuarios hubiesen aplicado medidas mínimas de seguridad.
Durante la jornada de presentación de la campaña ¡Ojo al Clic! se han analizado los riesgos a los que se exponen los consumidores que realizan compras y pagos mediante vía electrónica: precauciones al facilitar datos de carácter personal y la necesidad de que las instituciones públicas impongan mecanismos de vigilancia que protejan eficazmente los datos personales de los consumidores. Para ello, se han expuesto diferentes tipos de estafas y fraudes y qué precauciones se deben tomar al realizar transacciones online.
En cuanto al Derecho a la información en la compra de productos químicos por internet, durante la jornada, expertos de la Asociación Española de Fabricantes de Pinturas y Tintas de imprimir (ASEFAPI) y de la Asociación de Detergentes y Productos de Limpieza (ADELMA), han alertado sobre los riesgos para la salud y seguridad que este tipo de compras conlleva si no se realizan de manera reflexiva, pues alrededor del 32% de los productos ofertados, que corresponde a productos químicos de uso en el hogar, no se ponen a la venta en internet con la información mínima obligatoria.
El conocimiento del correcto significado de los pictogramas de seguridad obligatorios que los productos químicos deben incorporar, así como el de los voluntarios que los envasadores pueden añadir, ha sido uno de los objetivos prioritarios de la campaña ¡Ojo al Clic!. La importancia de la información contenida en las etiquetas, adquiere mayor relevancia aún si cabe en productos que contienen mezclas o sustancias químicas. Dos minutos de lectura pueden evitar un accidente, es una de las principales recomendaciones de la iniciativa.
En cuanto al ámbito de la salud y seguridad, la jornada se ha centrado en la facilidad de acceso del consumidor a medicamentos sin la supervisión de un profesional y sin prescripción médica a través de internet, pues alrededor del 50% de los medicamentos comercializados por dispensadores sin dirección fiscal son falsos y, por tanto, no están sometidos a los controles correspondientes.
Información al consumidor y material descargable
Ante una potencial intoxicación y antes de aplicar ninguna medida de ayuda, lo aconsejable es contactar con el Servicio de Información Toxicológica (Tlfno. 915 620 420), que atiende las 24 horas todos los días del año. Se trata de un servicio al alcance de todos los ciudadanos y cuyos datos de contacto aparecen en los envases o en las etiquetas de los productos químicos de uso en el hogar y, en el caso de los medicamentos, en sus correspondientes prospectos. En el año 2018, este servicio atendió 82.760 consultas telefónicas y registró 341 exposiciones tóxicas con productos adquiridos vía internet.
Para formar e informar a los consumidores sobre todas estas cuestiones y promover un uso seguro y responsable del comercio electrónico, el proyecto ¡Ojo al Clic! pone a disposición de los consumidores en el Microespacio del proyecto un conjunto de materiales informativos:
- Fichas descargables, cuyo objetivo general es proveer a los consumidores de un material formativo de consulta, así como dar a conocer los derechos básicos de la compra cuando se realiza fuera de establecimiento, a distancia o por internet. Especialmente dirigidas a colectivos afectados por la brecha digital por razón de edad, renta, dificultad de acceso o falta de destrezas en nuevas tecnologías. Pueden ser una eficaz herramienta para impartir charlas en pequeños o medianos municipios por cualquier entidad social o administración local con inquietudes en materia de consumo.
Descargar aquí - Calendario de pared 2020, con información útil dirigida a la formación de los consumidores en temas vinculados con el comercio electrónico, y enfatizando en la compra de productos químicos de uso en el hogar y en los medicamentos.
Descargar aquí - Cartel descargable (A4 y A3), con información vinculada a accidentes por intoxicación en el hogar derivados de productos químicos. En una breve conversación digital, facilita importantes claves preservar la salud y la seguridad.
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